إننا قد اعتمدنا وتبنينا مدخلا كليا لمقابلة احتياجات العملاء من خلال تقديم مدى شاملا من الخدمات من نقطة البداية وحتى النهاية . إن كل مشروع نقوم به مختلف عن الآخر وكل عميل تختلف حاجته عن العميل الآخر. وعليه فإن أية شركة تحتاج أن تواجه ليـس فقط القضايا والمسائل المالية ، تطوير المنتج والتسويق ، ولكن أيضا الموارد البشرية ، التدريب والتطوير . 

شركة الإدارة والتسويق وبمدخلها المتفرد والذي تم اختياره في مجال الإدارة ، قـد أنشأت نظام إدارة الجودة الخاص بها وفقا
لمعايير آيزو 9001 .

أدناه تجدون المجالات العملية التي تمثل المدى الكامل لخدماتنا . إننا نرحب بكم للاتصال بنا والاطلاع على تفاصيل بعض المشاريع التي توليناها في هذه المجالات.

تطوير الأعمـال والمنتجات
في زمن العولمة والتغيرات التكنولوجية السريعة ، فإن على الشركات أن تقوم بإعادة اكتشاف وبناء نفسها باستمرار إن كانت ترغب أن تنافـس بنجاح وتنموباطراد.
لم يعد باستطاعة أية منشأة الاستمرار في تأدية أعمالها على النحو التقليدي الذي اعتادت عليه في
السابق. فتوقعات العملاء في سائر أرجاء العالم تتزايد باطراد، وإذا لم تستطع المنشأة تقديم المنتجات والخدمات التي تلبي الطلب الحالي أو تستطيع خلق طلب عليها، فإن مستقبل المنشأة سيكون محدوداً بالتأكيد.
إن عملاءنا يدركون هذا فيعهدون الينا بمهمة تحليل طبيعة عملياتهم وكيفية تنفيذها ودراسة وضع المنتجات والخدمات التي يقدمونها. ومن هذه المعطيات نقوم بتطوير الاستراتيجيات والأنظمة الكفيلة بتحقيق أهدافهم.

  تقييم المشاريع
عند ظهور فرصة ملائمة وواعدة، وحسب طلب العميل، فإننا نقوم بإعداد عروضاً مفصلة تتضمن نماذج مالية، وتقييماً لصلاحية السوق، وتحليلاً لأنظمة تقديم المنتجات والخدمات والتي يتم اختبارها بدقة وعناية باستعمال احدث الأساليب من أجل ضمان فاعلية هذا المفهوم. ولأن الأمر غالباً ما يتطلب استثماراً كبيراً، فإننا نعتمد اسلوباً دقيقاً ومتشدداً من أجل الحد من درجة المخاطرة وضمان سلامة النتائج، لذا فإننا لا نقدم تقييماً لمستقبل أية مشروع أو توصيات للتطبيق ما لم تكن منسجمة مع معاييرنا.

  إعداد الاستراتيجيات التسويقية
إن الوصول إلى القطاع الصحيح من الزبائن مسألة حيوية لصلابة الوضع المالي للمنشأة ولاستمرار وجودها. لذا فأننا نختار تلك الأنظمة التسويقية التي توفر الأساليب الأكثر فعالية للوصول إلى شريحة معينة من العملاء، فنقوم بعمل دراسة تسويقية لوضع سلعة من خلال إعداد مخططات ورسوم بيانية توضح المزايا والخصائص التي يراها عملاء المنشأة بالمقارنة مع منافسيها، كما نقوم بتطوير مؤشرات لقياس رضا العملاء باستعمال وسائل متطورة وفعالة مثل "العميل الغامض" من أجل تحديد مركز المنشاة في السوق مقارنة مع المنافسين.

  دراسة ومسح إحصائي للسوق
هناك تنوع كبير في الثقافات في المملكة العربية السعودية، لذا فإنه من المهم تركيز الجهود التسويقية بشكل دقيق، وهذا ما يتطلب مستوى عال من المهارة والخبرة، وهو ما نستخدمه في كل مهمة توكل إلينا، حيث نقوم بتقييم أدق الفروق والتفاصيل وأذواق كل قطاع من قطاعات السوق من أجل ضمان الوصول إلى المجموعات المحددة المستهدفة. وقد قمنا نيابة عن إحدى كبريات المؤسسات المالية بدراسة فعالية سوق التأمين في المملكة ليس فقط من حيث المنتجات التقليدية، بل وأيضاً من حيث إمكانية استقطاب مدخرات منتظمة من خلال برامج ادخارية طويلة الأجل لتأمين احتياجات الفرد عند التقاعد أو الرسوم والتكاليف الدراسية.


  تحليل مستوى الأداء والإنتاج
إن السعي إلى زيادة الإنتاجية والفعالية مسألة لا تنتهي بل وتهم وتؤثر على كل شخص في المنشأة. وقد قمنا بإجراء الكثير من الدراسات في هذا المجال ، منها واحدة لإحدى المؤسسات المالية المحلية حيث قمنا بملاحظة العمليات اليومية في عدد من فروعها وأجرينا تحليلا للوسائل المستخدمة كأجهزة الكمبيوتر والمستندات وإجراءات العمل، كما أجرينا مقابلات تفصيلية على مستوى المؤسسة ككل، ومن ثم استطعنا تقديم توصيات بإجراء العديد من التحسينات في الهيكل التنظيمي وإجراءات العمل والمستويات الوظيفة والتعامل الأفضل مع المؤسسات المالية المراسلة.

  تنظيم وتقويم وتدقيق نظم الجودة ايزو 9000/14000
لقد أصبح الحصول على شهادة الجودة العالمية (ISO) مقياسا معترفا به على مستوى العالم لمقدرة المنشأة على تقديم أعلى مستويات الأداء في مجال المنتجات والخدمات والأنظمة التشغيلية وإجراءات العمل، إن فريقنا المتمرس قام بإعداد وتطوير برامج ووثائق شاملة تعالج كافة مسائل التدريب، التصميم، التطوير، تأمين الموارد والمساندة الإدارية والتطبيقية والتي من شأنها ضمان تأهيل منشأة العميل للحصول على شهادة الجودة العالمية من الجهات المختصة، وكذلك تركيز اهتمام الإدارة على الطرق الأكثر فعالية للوصول إلى أهدافها.


  استقطاب الكفاءات (التوظيف)
إن إيجاد الشخص المناسب لأية وظيفة مسألة في غاية الأهمية، ولقد قمنا بتنفيذ العديد من المهام في مجال التوظيف وفقا لمعاييرنا الدقيقة الخاصة. وكجزء من سياستنا الخاصة بالسعودة فقد استطعنا تحديد وتوظيف عدد من الكوادر الوطنية ذات الكفاءة العالية لشغل مناصب إدارية رفيعة.

  التدريب
الموظفون هم بلا شك أهم العناصر الأساسية في أي منشأة. إن لدينا كافة الإمكانات اللازمة لتطوير وتقديم برامج تدريبية هادفة ومتقنة التصميم حسب الاحتياجات الخاصة للعميل والتي تضمن تحفيز كوادر المنشأة، إدارة وموظفين بجميع مستوياتهم، وتأهيلهم لأداء أعمالهم بفعالية عالية، واستغلال طاقاتهم ومهاراتهم على المستوى الأمثل، وهذه بالنسبة لكثير من العملاء عملية مستمرة يسعون من خلالها إلى مواصلة صقل مهارات موظفيهم وإثراء معلوماتهم.

  إسناد الأعمال والعمالة المحترفة
في أي منشأة تقريبا تكتشف جوانب يمكن تحسين أداء العمليات فيها وتخفيض تكاليفها، ولعمل ذلك فيمكن تطبيق سياسة الحلول قصيرة الأجل أو الحلول طويلة الأجل. إننا نساعد المنشأة عن طريق تأمين أشخاص ذوى مهارات أو إمكانيات معينة لمعالجة المشاكل محدودة المدة مثل تطوير أو رفع كفاءة أنظمة الحاسب الآلي. أما في حالة الحلول طويلة الأمد فإننا نقوم بتأمين الأشخاص ذوي المهارات والإمكانيات للعمل في موقعنا أو موقع العميل لتنظيم سير العمليات الإدارية. مثال ذلك، تأدية وظائف الخدمات البريدية وتطوير وإدارة سجلات شؤون الموظفين ولقد أثبتت هذه الطريقة في كلتا الحالتين فعالية عالية تمثلت في تحقيق انخفاض ملموس في تكاليف المنشأة.


   نظم المعلومات و التقنية
إن أهم الأسباب التي أدت إلى التطور الهائل الذي تشهده إجراءات الأعمال التجارية في وقتنا الحاضر هو بلا شك تطور تقنية المعلومات. ولإدراكنا في شركة الإدارة والتسويق (MMC) لأهمية هذه الحقيقة ولتعزيز خدماتنا الاستشارية، فإننا نقدم خدمات استشارية متخصصة في مجال تقنية المعلومات تصمم وفق الاحتياجات الخاصة للعميل وتناسب البيئة المحلية. تشمل هذه الخدمات مايلي:
خدمات استشارية في تقنية المعلومات (
Turnkey IT) ، إعداد وتطبيق استراتيجية متكاملة لأنظمة المعلومات في المنشآت، خدمات استشارية للمشاريع التقنية، تطوير الفروع الخارجية للمؤسسة، تأمين العمالة التقنية 
(الإسناد) (
Outsourcing) ، استقطاب الكفاءات التقنية (التوظيف) ، تصميم وتطوير صفحة الإنترنت. تقديم الحلول لشبكة المعلومات المحلية (إنترانت) مثل: مكننة تدفق العمل، الاتصالات ما بين مكاتب المنشأة، التسويق عبر شبكة الإنترنت، التجارة الإلكترونية وخدمات أخرى.

   البحث التنفيـذي 
وجود الشخص المناسب في الوظيفة شئ هام . إننا قد تعهدنا بعدة تعيينات تم تنفيذها وفقا إلى
معاييرنا
المتشددة و الصارمة. وكجزء من السياسة الممتدة عبر الوطن  " السعودة " فإننا قد تعرفنا وقمنا بترشيح عدد من السعوديين ذوي مستوى عالي رفيع ليحتلوا مواقع إدارية قيادية .

   الموارد البشرية ، التدريب والتنمية 
العاملون هم من أكثر أصول المؤسسة أهمية . إننا نوفر خدمة موارد بشرية تشمل إنشاء هياكل تنظيمية ، تحليل وظائف
وتقييم ، إعداد الوصف الوظيفي واستراتيجية الحوافز. إننا نقدم توصياتنا الهامة الخاصة بالتدريب والتنمية لنؤكد ونضمن أن العاملين والإدارة قد تم إعدادهما ليلبوا متطلبات وظائفهم بفاعلية .


   تنمية وتطوير نظام إدارة الجودة آيزو 9000 

شركة الإدارة والتسويق (ام ام سي) توفر المساعدة والتوجيه لعدد من الشركات المحلية بهدف تحقيق نظام إدارة جودة فعال . عملاؤنا يأتون من نطاق واسع من قطاعات العمل مثل:

شبكة الحاسب الآلي.
التشييد والمقاولات .
الإمدادات الصيدلانية والطبية .
تكييف الهواء .
خدمات السيارات .
شركة قابضة تعمل في مجالات عمل مختلفة متنوعة .

إننا لكي نقوم بتسهيل توثيق آيزو الخاص بعميلنا ، فإننا نتعهد بالآتي 

 التعرف على الفجوات الموجودة في أنظمة المؤسسات مقارنة بمتطلبات آيزو.
توفير دراية ومعروفة آيزو في تدريب كل مستويات الموظفين .
النصح والتشاور بشأن هيكلة المؤسسة وقضايا الموارد البشرية .
النصح والتشاور بشأن هيكلة التوثيق والسجلات المطلوبة لنظام الجودة.
تدريب الموظفين الذين تتم تسميتهم في حفظ الوثائق والسجلات .
توفير التوجيه للتطبيق الفعال لنظام الجودة
توفير تدريب مراجعة داخلية .
توفير التوجيه بشأن اختيار جهة التوثيق .
إجراء مراجعة ما قبل التصديق .

هذه جميعها تعد مؤسسات العملاء للحصول على الشهادة وفي نفس الوقت تركز انتباه الإدارة على أكثر طريقة فعالة للوصول إلى أهدافها .  




خدماتنا



تطوير الأعمـال والمنتجات

  تقييم المشاريع

  إعداد الاستراتيجيات التسويقية

  دراسة ومسح إحصائي للسوق

  تحليل مستوى الأداء والإنتاج


  تنظيم وتقويم وتدقيق نظم
الجودة ايزو 9000/14000


  استقطاب الكفاءات (التوظيف)

  التدريب

  إسناد الأعمال والعمالة المحترفة

  نظم المعلومات والتقنية

  البحث التنفيـذي

  الموارد البشرية ، التدريب والتنمية 

تنمية وتطوير نظام إدارة الجودة آيزو 9000 


Copyright© 2000.Management & Marketing Co. Ltd.
Please contact
webmaster if you have any suggestions or comments.